在Internet Explorer 瀏覽器, 如果您在plugin 網頁按下立即安裝 按鈕, 繼續下一頁看見 () 這幅符號時, 即表示您無法下載或安裝EON外掛程式。.

請詢問您的系統管理員取得權限，或要求 系統管理員安裝外掛程式，建議您以系統管理員的帳號登入電腦，並手動安裝 EON Viewer外掛程式， 如此，電腦才會一次安裝完所有元件，而不是在每次開啟含EON的網頁時，才下載需要的元件，且又需要以管理員權限的身份登入電腦.

ActiveX Enabled IE. 在電腦沒有連線的設定下允許ActiveX控制器下載，若是ActiveX控制器安裝不完整，則無法自動下載安裝EonX的外掛程式, 請檢查並確認<工具列選項>→＜網際網路功能＞→＜安全性(只限於網際網路)＞, Windows XP Service Pack 2 含有不同的設定, 直到使用者按鈕顯示黃色資訊列並選擇 "安裝ActiveX控制器" .  注意: 下載完ActiveX控制器後, 將會出現安全警告對話視窗, 使用者必須按下Yes 或是 安裝ActiveX控制器.

執行其他程式. 安裝失敗可能的原因是有些檔案需要被替代, 但卻不能替代的理由是因為正在被使用, 因此, 安裝外掛最好的程序是,先確定關閉其他程式和瀏覽器, 尤其當其他瀏覽器或是EON 軟體正在執行時, 若是電腦顯示您需要重新啟動的訊息, 那就表示您在安裝時已經在執行EON軟體.

外掛檔案存在但不是在EON軟體. 如果npEonXPlugin.dll 已經確定存在外掛的文件夾中,Netscape, FireFox 和 Opera 網頁瀏覽器則會假裝已經安裝EON, 然而, 這文件夾會隔開EON 軟體, 那麼你會看到一個無效果的EON內容網頁, 通常發生在事先已經安裝好EON外掛時而且外掛檔案只能在EON Viewer 上移動, EON Viewer 將試圖安裝外掛在更多瀏覽器上.

重新啟動瀏覽器Restart Browser. 有些瀏覽器要求您在安裝完畢或是更新後重新開啟瀏覽器, 為了呈現新的外掛功能.

非Internet Explore瀏覽器.有些瀏覽器無法支援網頁格式與崁入的EON檔案之間的聯繫, 因此任何按鈕或控制器的設計將不會影響EON 檔案的效果.包含改變大小,全螢幕設定及停止的按鈕.

請勿嘗試!EON 的外掛程式是設定為無法同時執行兩個含有EON介面的網頁 ,且EON也沒有從中斷直接回復的功能.企圖嚐試開啟一個以上含有EON介面的網頁可能導致EON程式執行不穩定的情況發生。

移除並再試一次. 若是您在安裝時有任何問題, 我們建議您完全移除EON (或重新啟動) 之後再重新試一次, 如果需要移除EON 軟體支援請至移除EON .

DirectX. EonX 需要 DirectX 6.1 或是更高. 為了特殊效果則需要版本8, 可以至Microsoft's web site下載最新版本.